El gobierno municipal de Matamoros, que encabeza Beto Granados, en Atención Ciudadana, le ha puesto la muestras a sus antecesores, primero modernizando la planta baja de la Presidencia, la cual se convirtió en la Casa del Pueblo, siempre de puertas abiertas, y con ventanillas para atender a la ciudadanía.
La Atención Ciudadana, también se digitalizó, y puso como herramienta digital a la Plataforma RIGO, la cual en este segundo año de gobierno de Beto Granados concentró más de 13 mil reportes de la población, los cuales fueron atendidos en su totalidad.
La política y las acciones del gobierno de Matamoros, en este gobierno se han ciudadanizado, creando un vínculo entre población y gobierno, algo que los gobiernos del pasado y de la oposición abandonaron.
El gobierno de Matamoros combina herramientas digitales con presencia directa en colonias para identificar y atender necesidades ciudadanas; Beto Granados ha dicho siempre que él es un presidente de territorio y no de escritorio y lo ha demostrado, con acciones y compromisos cumplidos:
Atendiendo las 13 mil 057 reportes mediante RIGO; los 40 Martes en tu Colonia, donde el alcalde Granados atiende personalmente a la ciudadanía y resuelve sus peticiones, en lo que va de este segundo año de gobierno, en este programa se atendieron a 11 mil 349 personas directamente.
Otras de las acciones del actual gobierno de Matamoros, han sido las 10 ediciones de Tu Voz Transforma y las 24 emisiones de Matamoros Informa; donde se mantiene un dialogo permanente con la ciudadanía y los medios de comunicación, como principio de la comunicación política que todo gobierno debe de implementar.
La plataforma RIGO permite registrar, canalizar y dar seguimiento a reportes entre distintas dependencias. El modelo se complementa con jornadas territoriales donde la ciudadanía puede plantear directamente sus necesidades.
Este gobierno de Beto Granados se ha distinguido porque la atención ciudadana pasó de depender únicamente de oficinas y ventanillas a combinar tecnología con presencia en territorio. Los reportes permiten conocer dónde se concentran las necesidades y generar información para orientar decisiones y resolver en consecuencia.
“Registrar un problema permite convertirlo en una tarea de gobierno”, esa es la premisa con la que trabaja día a día el gobierno de Beto Granados.
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